Retourbeleid
Retourbeleid – Healingness
Bij Healingness streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen retourneren.
Bedenktijd & Herroepingsrecht
-
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.
-
Na je melding van herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
-
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, betalen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:
-
Het product moet compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn.
-
Het product dient indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
-
Eventuele accessoires, handleidingen en labels moeten worden meegezonden.
-
Het product mag geen gebruikssporen bevatten die verder gaan dan nodig om het te bekijken of te testen.
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
Uitsluiting van Retouren
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
-
Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling is verbroken.
-
Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd.
Beschadigde of Foutieve Producten
Indien je een beschadigd of verkeerd product ontvangt, meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@Healingness.nl en voeg duidelijke foto’s van de schade toe. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Kosten van Retourzending
-
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant.
-
Wij adviseren altijd gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace. De klant is verantwoordelijk totdat het pakket bij ons is ontvangen.
Retourprocedure
-
Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@Healingness.nl met je ordernummer en de reden van retour.
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies.
-
Verpak het product zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking) en voeg een kopie van de factuur of orderbevestiging toe.
-
Verstuur het pakket en bewaar het verzendbewijs en de track & trace code totdat je retour is verwerkt.